• Puis-je annuler ma commande ?


    Une fois soumise, votre commande est envoyée pour préparation. Pour annuler ou modifier une commande, vous devez nous envoyer un e-mail.

  • Quelle est la politique de retour ?


    Nous offrons une politique de retour de 15 jours après réception du produit. Pour être éligible, vous devez conserver votre facture et le produit dans son emballage d'origine.

    Le retour peut se faire en personne ou par courrier.

  • Puis-je renvoyer mon produit par la poste ?


    Oui, il doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'achat.

    Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'origine.

  • Les poupées sont-elles fabriquées à la main ?


    Oui. Des cheveux à la robe qu'elles portent, tout est fait à la main à Montréal, au Canada.

  • Quel est le délai de livraison ?


    De 7 à 10 jours ouvrables.

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